Kasutustingimused
1. Mida Kasutustingimused reguleerivad?
1.1. Käesolevad kasutustingimused („Kasutustingimused“) reguleerivad Fontakti ja Rakenduse Kasutaja vahelist suhet Rakenduse pakkumisel ja kasutamisel.
1.2. Kasutustingimustega nõustumisega kinnitab Kasutaja, et on Kasutustingimustega ja samuti Fontakti Andmekaitsetingimustega tutvunud ning nõustub Kasutustingimuste täitmisega. Alates hetkest, mil Kasutaja märgib end Kasutustingimustega nõustunuks, on Fontakti ja Kasutaja vahel Kasutustingimusele vastav leping sõlmitud.
1.3. Fontaktil on õigus Kasutustingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, kui see on vajalik Rakenduse, sealhulgas selle uuenduste toimimiseks või õigusaktide muudatustest tulenevalt. Kasutustingimuste muutumise korral kuvab Fontakt Kasutajale muudetud Kasutustingimused Rakenduses ning Kasutajal tuleb Rakenduse kasutamise jätkamiseks Kasutustingimustega uuesti nõustuda. Kui Kasutaja muudetud Kasutustingimustega ei nõustu, ei ole tal võimalik Rakendust kasutada.
2. Mis on Fontakti Rakendus?
2.1. Fontakti Rakendus on mobiilirakendus, mille abil saab Rakenduses kasutajakonto registreerinud ja Rakenduse tasuta või tasulise paketi tellinud isik („Kasutaja“) vastavalt Kasutustingimustele
1) pöörduda telefoni teel Rakenduse andmebaasis esindatud ettevõtete konkreetsete vastutusalade kontaktisikute poole; ja
2) paluda Fontaktil korraldada Rakenduse andmebaasis esindatud ettevõtete konkreetsete vastutusalade kontaktisikutega kohtumine (Kasutustingimustes läbivalt nimetatud kui „Rakendus“).
2.2. Rakendus, sealhulgas selle sisu, kuulub Fontakt OÜ-le, kes on ka Rakenduse pakkujaks (registrikood 11091789; aadress Tondi tn 51-12, 11316 Tallinn, Eesti; e-post abc@fontakt.com, telefon +3726865555) („Fontakt“).
3. Kes võib Rakendust kasutada?
3.1. Rakenduse Kasutajaks võib saada iga vähemalt 18 (kaheksateist) aasta vanune füüsiline isik. Samuti võib Rakenduse kasutajaks saada iga vähemalt 16 (kuueteist) aasta vanune füüsiline isik, kui tal on selleks olemas oma seadusliku esindaja eelnev nõusolek. Kasutaja kinnitab Kasutustingimustega nõustumisega, et ta on vähemalt 18 (kaheksateist) aastane või vähemalt 16 (kuueteist) aastane ning tal on Rakenduse Kasutajaks saamiseks olemas oma seadusliku esindaja nõusolek.
4. Millistel eesmärkidel ja viisidel võib Rakendust kasutada?
4.1. Kasutajal on Rakenduse abil lubatud pöörduda ettevõtete vastutusalade kontaktisikute poole üksnes nende ettevõtete ja vastutusaladega otseselt seonduvate töö- ja ärialaste küsimustega, kusjuures Kasutaja vastutab ise sellise pöördumise õiguspärasuse eest. Muuhulgas on Kasutaja ise kohustatud kontrollima ja veenduma, et sellise pöördumise jaoks on tal olemas õiguslik alus isikuandmete töötlemiseks ning täidetud on ka muud andmekaitsealased nõuded. Rakenduse abil on lubatud telefonikõnesid teostada üksnes tööpäevadel ja tavapärasel tööajal (E-R, 9-18 ajavööndis GMT +3 suveajal ja GMT +2 talveajal).
4.2. Kasutajal on keelatud helistada ettevõtete vastutusalade kontaktisikutele või taotleda nendega kohtumist reklaami, otseturunduse, isikliku suhtluse jm eesmärgil, millel puudub otsene töö- ja ärialane seos vastava ettevõtte ja konkreetse vastutusalaga.
4.3. Kasutajal on keelatud mis tahes viisil kopeerida või üritada kopeerida või muul viisil saada Rakendusest enda valdusesse või edastada kolmandale isikule andmeid.
4.4. Kasutaja võib Rakenduse abil kõnesid teostada ja kohtumiste taotlusi esitada üksnes isiklikult ja manuaalselt. Kasutajal on keelatud kasutada Rakenduse kasutamisel automaatseid vahendeid ja programme, näiteks Bot’e jm või suunata kõnesid või kohtumisi edasi teistele isikutele.
4.5. Kasutajal on keelatud kasutada Rakendust mis tahes muudel eesmärkidel kui Kasutustingimustes otsesõnu lubatud.
5. Mida on Rakenduse kasutamiseks vaja ja kuidas toimub Rakenduse paketi tellimine?
5.1. Rakenduse kasutamiseks peab Kasutaja laadima Rakenduse enda nutiseadmesse ja registreerima Rakenduses enda kasutajakonto. Kui Kasutaja soovib kasutada Rakenduse tasuliste pakettide funktsioone, peab Kasutaja tellima vastava tasulise paketi. Kasutajal on võimalik kasutada Rakendust piiratud ulatuses ka tasulist paketti tellimata, kuid sellisel juhul ei saa Kasutaja kasutada neid Rakenduse funktsioone, mis on ette nähtud üksnes tasuliste pakettide tellijatele.
5.2. Rakenduse kasutamiseks on vajalik internetiühenduse, mobiilse andmeside või Wi-Fi olemasolu, mille Kasutaja tagab ise.
5.3. Kasutajal on võimalik laadida Rakendus alla App Store’ist või Google Play’st, sõltuvalt Kasutaja nutiseadmest. Fontakt ei taga, et Rakendust on võimalik igal ajahetkel nendest keskkondadest alla laadida.
5.4. Rakenduse kasutamiseks peab Kasutaja registreerima enda kasutajakonto, järgides Rakenduse avamisel esitatud juhiseid. Kasutajakonto registreerimisel peab Kasutaja esitama enda kohta üksnes korrektsed ja tõesed andmed.
5.5. Kui Kasutaja soovib kasutada Rakenduse tasuliste pakettide funktsioone, peab Kasutaja valima talle sobiva Rakenduses saadaval oleva paketi ja maksma vastava paketi eest Fontaktile paketitasu, kasutades Rakenduses avanevaid maksevõimalusi. Pakettide sisu on kirjeldatud Rakenduses. Kasutajal ei ole võimalik tellida pakette lühemaks või teistsuguse pikkusega perioodiks kui on Rakenduses märgitud paketi periood. Kasutaja saab alustada Rakenduse paketi kasutamisega kohe pärast seda, kui Kasutaja makstud paketitasu on jõudnud Fontaktini. Fontakt saadab sel ajahetkel Kasutajale ka vastavasisulise automaatteate Kasutaja e-posti aadressile, mille Kasutaja kasutajakonto registreerimisel Fontaktile esitas. Kasutaja saab esimesel tellimuskuul kasutada paketitasu eest paketti kuni jooksva kalendrikuu lõpuni. Esimese tellimuskuu tasu arvutatakse proportsionaalselt vastavalt esimese tellimuskuu järelejäänud päevade arvule. Edaspidi läheb perioodiline paketitasu Kasutaja kontolt maha iga kuu esimesel kuupäeval ning Kasutaja saab paketitasu eest kasutada paketti kalendrikuu vältel. Kasutajal, sealhulgas tarbijast Kasutajal, puudub pärast makse tegemist lepingust taganemise õigus ning makstud paketitasu Kasutajale ei tagastata, välja arvatud Kasutustingimuse punktis 9.2 ette nähtud juhul.
5.6. Kui Kasutaja soovib kasutada Rakenduse täiendavaid paketiväliseid tasulisi funktsioone, peab Kasutaja valima talle sobiva Rakenduses saadaval oleva tasulise funktsiooni ja maksma selle kasutamise eest Fontaktile tasu, kasutades Rakenduses avanevaid maksevõimalusi. Täiendavate tasuliste funktsioonide sisu on kirjeldatud Rakenduses. Kasutaja saab alustada Rakenduse täiendava funktsiooni kasutamisega kohe pärast seda, kui Kasutaja makstud täiendava funktsiooni tasu on jõudnud Fontaktini. Fontakt saadab sel ajahetkel Kasutajale ka vastavasisulise automaatteate Kasutaja e-posti aadressile, mille Kasutaja kasutajakonto registreerimisel Fontaktile esitas. Kasutaja saab esimesel tellimuskuul kasutada täiendava funktsiooni tasu eest valitud funktsiooni kuni jooksva kalendrikuu lõpuni. Esimese tellimuskuu tasu arvutatakse proportsionaalselt vastavalt esimese tellimuskuu järelejäänud päevade arvule. Edaspidi läheb perioodiline täiendava funktsiooni tasu Kasutaja kontolt maha iga kuu esimesel kuupäeval ning Kasutaja saab täiendava funktsiooni tasu eest kasutada täiendavat funktsiooni kalendrikuu vältel. Kasutajal, sealhulgas tarbijast Kasutajal, puudub pärast makse tegemist lepingust taganemise õigus ning makstud tasu Kasutajale ei tagastata, välja arvatud Kasutustingimuse punktis 9.2 ette nähtud juhul.
5.7. Fontakt saadab Kasutajale Rakenduse paketitasu ja täiendava funktsiooni tasu maksmist tõendava maksekinnituse Kasutaja registreerimisel märgitud e-posti aadressile. Vastav tõendav dokument on Kasutajale kättesaadav ja allalaaditav ka Rakenduses.
6. Milliseid funktsioone Rakendus täidab?
6.1. Kasutaja saab Rakenduse abil ja vastavalt Rakenduses esitatud täpsemale paketi kirjeldusele
1) pöörduda telefoni teel Kasutaja valitud Rakenduse andmebaasis esindatud ettevõtete konkreetsete vastutusalade kontaktisikute poole; ja
2) paluda Fontaktil korraldada Kasutaja valitud Rakenduse andmebaasis esindatud ettevõtete konkreetsetete vastutusalade kontaktisikutega kohtumine.
6.2. Andmekaitsest tuleneva minimaalsuse põhimõtte järgimise eesmärgil Kasutaja ise ettevõtete vastutusalade kontaktisikute telefoninumbreid ega nimesid Rakenduse kasutamisel ei näe.
6.3. Fontakt uuendab oma andmebaasides esindatud ettevõtete ja nende vastutusalade andmeid ajas jooksvalt.
6.4. Fontakt ei taga, et Rakenduses on olemas iga Kasutajale huvi pakkuv ettevõte.
6.5. Fontakt ei taga, et iga Rakenduses esindatud ettevõtte kohta on olemas iga Kasutajale huvi pakkuv vastutusala.
6.6. Fontakt annab endast parima, et vähemalt kord aastas uuendada Rakenduses esindatud ettevõtete ja nende vastutusalade kontaktisikute andmeid, kuid Fontakt ei taga, et need andmed on igal ajahetkel õiged.
6.7. Fontakt ei taga Rakenduse ööpäevaringset ja veatut toimimist.
6.8. Fontakt pakub Kasutajale küsimuste ja probleemide lahendamiseks kasutajatuge veebilehe www.fontakt.com kaudu, kuid Fontakt ei taga kasutajatoe ööpäevaringset toimimist ega kõikide küsimuste ja probleemide lahendamist. Fontakti pakutav Rakenduse kasutajatugi on saadaval inglise ja eesti keeles.
6.9. Fontakt võib Rakendust, sealhulgas selle funktsioone ja sisu, muuta igal ajahetkel oma äranägemise järgi, kui see on vajalik Rakenduse või selle uuenduste toimimiseks või õigusaktide muudatustest tulenevalt.
6.10. Fontaktil on õigus piirata Kasutaja Rakenduse kasutamist, muuhulgas teostatavate kõnede ja kohtumiste taotluste esitamise arvu või kõnede ja kohtumiste taotluste sihtgruppe, kui see on vajalik Rakenduse toimimiseks või kolmandate isikute õiguste kaitseks.
7. Kuidas tagada Rakenduse kasutamise turvalisus?
7.1. Fontakt teeb jõupingutusi selleks, et tagada Rakenduse kasutamise turvalisus, kuid ei saa seda täielikult tagada. Fontakt rakendab Rakenduse turvalisuse tõstmiseks järgmiseid kaitsemeetmeid: kõik Rakenduse paroolid on krüpteeritud, kasutades Bcrypt-i ja teiste tundlike andmete jaoks Blowfish-i; kasutusel on uuenevad tokenid Rakendusse ligipääsemisel, seega kasutajal on igal sessioonil erinev token; Fontakt serverites ei salvestata krediitkaardi andmeid, kõik krediitkaardiga tehtavad maksed on kaetud teenusega Stripe.
7.2. Kasutaja on Rakenduse kasutamisel kohustatud ise tagama viiruse ja pahavara vastase kaitse.
7.3. Kasutaja on kohustatud võtma kasutusele kõik vajalikud meetmed, mis takistavad kolmandatel isikutel ligipääsu Rakendusele. Kolmandate isikute poolt Rakenduse kaudu tehtud toimingute eest vastutab Kasutaja, kelle nutiseadme kaudu toiminguid tehti.
7.4. Kasutajal on keelatud mis tahes vahendite või viisidega Rakendust või selle kaudu kolmandaid isikuid kahjustada, muuhulgas eemaldada või püüda eemaldada Rakenduses kasutatavaid turvameetmeid või -piiranguid.
7.5. Rakendus vajab edukaks toimimiseks aeg-ajalt tarkvarauuendusi, et parendada või täiendada Rakenduse funktsioone ja turvalisust. Kui Kasutaja selliste tarkvarauuendustega ei nõustu, ei pruugi kõik Rakenduse funktsioonid toimida.
8. Kuidas lõpetada Rakenduse kasutamine ja millised on Fontakti õigused Rakenduse pakkumise lõpetamiseks?
8.1. Selleks, et lõpetada Rakenduse tasulise paketi või funktsiooni tellimine edasiulatuvalt, peab Kasutaja Rakenduses tellimuse katkestama, järgides Rakenduses esitatud juhiseid. Kui Kasutaja esitab tasulise paketi või funktsiooni tellimise lõpetamiseks Rakenduses katkestamissoovi, siis katkestatakse tema tellimus alates järgneva kalendrikuu esimesest kuupäevast ning alates järgneva kalendrikuu esimesest kuupäevast ei võeta Kasutajalt vastava paketi või funktsiooni eest enam tasu.
8.2. Kasutajal on õigus igal ajal Rakendus oma seadmest kustutada, kuid Rakenduse kustutamisega seadmest ei kustu Kasutaja konto ega katkestata teenuse tellimust. Kasutajal on igal ajal õigus Rakenduse kaudu kustutada ka oma kasutajakonto, kuid kasutajakonto kustutamine eeldab ka Kasutaja poolt tasulise paketi tellimuse tühistamist, mille kohased juhised Kasutajale konto kustutamise eel Rakenduse kaudu antakse.
8.3. Fontaktil on õigus lõpetada ühepoolset Rakenduse pakkumine mis tahes põhjusel, teavitades sellest Rakenduse Kasutajat ette 1 kalendrikuu.
8.4. Fontaktil on õigus viivitamata ja ette teatamata piirata, peatada või lõpetada Kasutaja poolne Rakenduse kasutamine, kui Fontaktil on kahtlus või alust arvata, et Kasutaja ei täida Kasutustingimusi või rikub Rakenduse kasutamisel õigusakte või kolmandate isikute õigusi või kui Fontakt saab Kasutaja kohta kaebusi.
8.5. Rakenduse kasutamise lõpetamisel või Rakenduse pakkumise lõppemise korral jäävad kehtima Kasutajale Kasutustingimustest juba tekkinud kohustused.
9. Kas ja millistel juhtudel tagastatakse Kasutajale paketitasu?
9.1. Fontakt ei tagasta Kasutajale Kasutaja poolt makstud paketitasu, sealhulgas ajaperioodi eest, mil Kasutaja ei ole veel Rakendust kasutanud. Muuhulgas ei tagasta Fontakt Kasutajale makstud paketitasu juhul, kui Kasutaja ei soovi enam Rakendust kasutada või kui Kasutaja ei saa Rakendust enam kasutada põhjusel, et Kasutaja ei nõustu muudetud Kasutustingimustega, tarkvarauuendustega või Fontakt on piiranud, peatanud või lõpetanud Kasutaja poolse Rakenduse kasutamise Kasutustingimuste punkti 8.4 kohaselt.
9.2. Erandjuhul tagastab Fontakt Kasutajale Kasutaja poolt makstud paketitasu juhul, kui Fontakt lõpetab Rakenduse pakkumise üksnes Fontaktist tulenevatel asjaoludel ning sel põhjusel ei ole Kasutajal võimalik Rakendust kasutada ajaperioodil, mille eest Kasutaja on paketitasu juba maksnud. Sellise olukorra tekkimisel võtab Fontakt Kasutajaga ühendust Kasutaja poolt kasutajakonto registreerimisel esitatud kontaktandmetel ning tagastab Kasutajale Kasutaja poolt makstud paketitasu ajaperioodi eest, mille jooksul Kasutaja Rakendust kasutada ei saa.
10. Milline on Fontakti Rakenduse pakkumisega seonduv vastutus?
10.1. Fontakt ei vastuta mis tahes kulude või muude kahjude eest, mis tulenevad Rakenduse kasutamisest, välja arvatud osas, milles kohalduvad õigusaktid ei võimalda Fontakti vastutuse välistamist või piiramist kokku leppida.
10.2. Fontakt ei vastuta Rakenduse kaudu kolmandate isikute poolt esitatud teabe või tehtavate toimingute eest.
10.3. Fontakt ei vastuta võimaliku tekkiva kahju eest, mis tuleneb Rakenduse nakatumisest viiruse või pahavaraga või nende levikust Rakenduse kaudu.
10.4. Mitte ühelgi juhul ei ületa Fontakti poolt makstavate kahjuhüvitiste summa paketitasude summat, mis Kasutaja on Fontaktile maksnud Rakenduse kasutamise eest viimase 3 kuu jooksul kuni hetkeni, mil Kasutaja teatab Fontaktile oma kahjunõudest.
10.5. Fontakt ei vastuta Kasutaja poolse isikuandmete töötlemise eest Rakenduses.
10.6. Fontakt tuletab meelde, et tarbija saab Rakenduse lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. Eestis kehtiva võlaõigusseaduse kohaselt, kui võlgnik on kohustust rikkunud, võib võlausaldaja: 1) nõuda kohustuse täitmist; 2) oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda; 3) nõuda kahju hüvitamist; 4) taganeda lepingust või öelda leping üles; 5) alandada hinda; 6) rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist. Tarbijalemüügi puhul vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest ostjale. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et kuue kuu jooksul asja ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Tarbijale müügi puhul peab tarbija teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest müüjale kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada.
11. Milline on Kasutaja Rakenduse kasutamisega seonduv vastutus?
11.1. Kasutaja vastutab kahju eest, mida Fontakt on kandnud ja mille on põhjustanud Kasutustingimuste, õigusaktide või kolmandate isikute õiguste rikkumine Kasutaja poolt.
11.2. Kasutaja on Rakenduse kasutamisel iseseisev isikuandmete vastutav töötleja. See tähendab, et Kasutaja peab ise veenduma ja vastutama selle eest, et tal on Rakenduse kaudu ettevõtete kontaktisikutega ühenduse võtmiseks olemas õiguslik alus ning et täidetud on ka kõik muud tingimused selliseks isikuandmete töötlemiseks. Kui seonduvalt Kasutaja poolse isikuandmete töötlemisega Rakenduses esitatakse Fontakti vastu nõue või määratakse rahatrahv, siis on Kasutaja kohustatud Fontaktile kõik sellised nõuded, rahatrahvid ja muud võimalikud summad täies ulatuses hüvitama.
12. Kuidas Fontakt töötleb Kasutaja isikuandmeid?
12.1. Fontakt töötleb Kasutaja isikuandmeid Fontakti Andmekaitsetingimustes kirjeldatud viisil.
13. Intellektuaalne omand
13.1. Rakendus, sealhulgas selle sisu, on kaitstud intellektuaalomandi õigustega, mis kuuluvad Fontaktile.
13.2. Kasutajal on keelatud rikkuda Fontakti ja teiste isikute intellektuaalomandi õigusi, muuhulgas levitada Rakendust või selle mis tahes osi tasu eest või tasuta ning kasutada Rakenduse kaubamärki, logo, kontaktandmeid või mis tahes muid tähiseid.
14. Kaebuste esitamise ja lahendamise kord, kohalduv õigus ja kohtualluvus
14.1. Kasutustingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tingimustega reguleerimata küsimustes juhinduvad Fontakt ja Kasutaja Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
14.2. Vaidlused Fontakti ja Kasutaja või Fontakti ja kolmanda osapoole vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Kasutajal on võimalik pöörduda kaebuse, nõude või murega Fontakti poole punktis 15 esitatud kontaktandmeid kasutades. Seejärel võtab Fontakt Kasutajaga esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 15 päeva jooksul ühendust, et leida lahendus tekkinud probleemile. Kui nimetatud tähtaja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, põhjendab Fontakt viivitust ja teavitab Kasutajat sellest kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, määrates uue mõistliku tähtaja. Vastus Kasutajale saadetakse Kasutaja märgitud postiaadressil või e-posti aadressil, kui Kasutajaga ei ole kokku lepitud teisiti.
14.3. Läbirääkimiste teel lahenduseni mittejõudmisel lahendatakse vaidlused Eestis Harju Maakohtus.
14.4. Juhul, kui kohalduv õigus ei võimalda kokkuleppega piirata kohalduvat õigust Eesti õigusega või kohtualluvust Harju Maakohtu kohtualluvusega, lähtuvad Fontakt ja Kasutaja õigusaktides ette nähtud kohalduva õiguse ja kohtualluvuse sätetest.
14.5. Tarbijast Kasutajal on võimalik pöörduda ka kohtuvälise kaebusi ja vaidlusi lahendava organi poole, milleks on Eestis Tarbijavaidluste komisjon (e-post avaldus@komisjon.ee, rohkem teavet pöördumise tingimuste kohta leitav siit. Tarbija võib vaidluste lahendamiseks kasutada ka asjaomast veebiplatvormi aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Kontakt
15.1. Küsimuste, teadete ja kaebuste korral palume võtta Fontaktiga ühendust postiaadressil Tondi tn 51-12, 11316 Tallinn, Eesti; e-posti aadressil abc@fontakt.com; või telefoninumbril +3726865555. Fontakt suhtleb ühendust võtnud isikuga eesti või inglise keeles.